Должностная Инструкция Администратора Тренажерного Зала

Администратор зала (метрдотель). Типовой образец. Должностная инструкция администратора - образец 2017 года. Должностные обязанности администратора, права администратора, ответственность. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора. Администратор . Основные обязанности администратора фитнесс клуба. Пишем должностную инструкцию администратора правильно. Подробную информацию .

• Общие положения. Инструктор тренажерного зала относится к категории специалистов. Инструктор тренажерного зала .
• Предоставленную ниже типовую форму можно использовать при подготовке должностной инструкции администратора торгового зала, .
• Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с администратором зала, и в соответствии с .

Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функции, права, обязанности и ответственность тренера тренажерного зала.

Задачи Администратора Фитнес Клуба и Управляющего Фитнес Центром. При наборе административного персонала, фитнес предприниматели в 9. В таком случае, задачи администратора фитнес клуба представляют собой список максимум из 4- 5 пунктов в стиле: “контроль работы клуба”, “приветствие гостей”, “выдача ключей” и так далее. Возможны еще такие обязанности как “постоянная улыбка на рабочем месте”, хотя это, скорее всего, покажется соискателю больше угрожающим, нежели располагающим к отправке резюме. Именно так составляется большинство вакансий и проводятся собеседования. Конечно, приветствие гостей и прием телефонных звонков в клубе это важные задачи, но что помимо этого должен уметь и делать администратор, чтобы Ваш фитнес клуб стал работать как часы? Давайте попытаемся в этом разобраться вместе.

Для более результативной работы Ваших администраторов скачайте «Должностную Инструкцию Администратора Фитнес Клуба»Проблемные Точки Взаимодействия с Администратором. Первоначально, Вам, как владельцу фитнес клуба, нужно обозначить все точки касания и взаимодействия с будущим администратором. Вместо того, чтобы в двух- трех пунктах описывать всё, Вы должны иметь на руках четкий и детальный список всех обязанностей и инструкций. Это поможет избежать таких ситуаций, когда администратор фитнес клуба отказывается выполнять определенный объем работы, мотивируя это тем, что это не его обязанность или что “в договоре такого не было”. И действительно – не было, просто потому, что Вы забыли это обозначить в самом начале. Возможно такие ситуации и редкость, но будьте уверенны: если Вы наняли грамотного человека, такое точно произойдет. Во избежание этого нам необходимо составить детальный список должностных инструкций, по которому в будущем и будет работать Ваш администратор.

Основные Задачи. В первую очередь администратор несет ответственность за организацию работы клуба. Ему необходимо постоянно взаимодействовать по абсолютно разным вопросам с менеджерами (если такие есть в клубе), тренерами и другим персоналом. Если в вашем клубе нет менеджеров, то их функционал берет на себя администратор. Ведение Корреспонденции. Диалог с Клиентом. Ключевая обязанность администратора фитнес клуба – подразумевает общение с клиентом.

При этом формат общения не должен ограничиваться только встречей клиентов на рецепции, оповещения клиента об услугах Клуба и приемом входящих звонков. При необходимости администратор обязан осуществлять исходящие звонки и e- mail рассылку с целью: согласовать или изменить время тренировок действующих клиентов, допродать фитнес услуги клуба потенциальным клиентам, получить от клиента обратную связь по качеству предоставления фитнес- услуг. Часто случается, что потенциальный клиент готов купить клубную карту, но из- за плотного графика попросту забывает перезвонить в клуб и его занятия фитнесом сводятся на нет. Что бы такого не случилось администратору необходимо самому напомнить клиенту о фитнес клубе. С действующими клиентами, форма такого общения помогает наладить дружественный контакт и звонок администратора станет для них не индикатором продления оплаты, а неким актом вежливости. По итогу, это гарантировано повысит качество сервиса Вашего клуба в глазах посетителей.

Дополнительно о том, как можно повысить уровень сервиса фитнес клуба читайте в статье: Сервис Фитнес Клуба: 3 Способа Повышения Лояльности. Учет. Одна из основных задач администратора, заключается в мониторинге и учете всех расходов и доходов фитнес- клуба. Тут обязанности могут варьироваться: от составления простых таблиц до формирования сводных ведомостей для бухгалтера.

В данном случае будут необходимы навыки работы с программным обеспечением (Word, Excel, 1. C). Администратор также должен проводить анализ остатка сопутствующих товаров, предлагаемых клиенту на рецепции, и проводить их закупку по необходимости.

Помимо формирования отчетности, функционал администратора включает в себя работу с любого рода документами в формате «Проверить», «Откорректировать» и «Составить в соответствии с» чем- либо. Планирование и Составление Графиков. Администратор фитнес клуба отвечает за составление графиков работы персонала, запись клиентов на тренировки.

В случае если клиент не пришел на запланированную тренировку, администратор обязательно должен позвонить и узнать причину, показав тем самым, что клиент важен для клуба. Также при проведении мероприятий по презентации клуба, администратор должен подготовить все необходимые для этого материалы. Сопутствующие Задачи. Все остальные задачи администратора фитнес клуба пересекаются с вышеперечисленными и являются сопутствующими: Организация ремонта оборудования фитнес клуба (Основная задача – Контроль за порядком в фитнес клубе).

Решение конфликтных ситуаций (Основная задача – Диалог с клиентом). Продажи фитнес- бара (Основная задача – Функционал менеджера по продажам).

Составление графиков выплат (и выплата) заработной платы персонала (Основная задача – Планирование и составление графиков, взаимодействие с персоналом клуба). Вот перечень основных задач, которые должен выполнять администратор для обеспечения эффективной работы фитнес клуба. Не все фитнес предприниматели четко прописывают должностные обязанности для административного персонала, что в будущем значительно усложняет работу и не дает вывести сервис фитнес клуба на новый уровень. Основные Должностные Обязанности.

Во избежание этого мы составили для Вас инструкцию должностных обязанностей, которую необходимо проработать с администратором (или кандидатом на эту должность) Вашего клуба. Вы также можете расширить этот список по своему усмотрению. Инструкция. ФИО Кандидата:                                                              Дата: Управляющий Фитнес Клуба:                                   Оклад: Должность: Администратор Фитнес Клуба             Занятость:  Полная. Должность. Администратор Фитнес Клуба обеспечивает качественную работу Клуба путем выполнения общеадминистративных задач, таких как — обеспечение клиентской поддержки в Клубе, по телефону и e- mail; составление сопутствующей документации; ведение отчетности; координация работы персонала Клуба; наблюдение за порядком и чистотой в Клубе. Эта должность требует от Кандидата самостоятельный и эффективный подход в работе с клиентами  и персоналом с целью достичь и удерживать на максимально высоком уровне качество обслуживания в Клубе. Основные Обязанности.

Администрирование работы Фитнес Клуба и взаимодействие с персоналом. Обслуживание клиентов, презентация Клуба потенциальным и новым клиентам. Должностная Инструкция Для Оператора Бсу.

Продажа фитнес услуг Клуба. Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам Клуба. Регулярная ревизия ассортимента сопутствующих товаров Клуба и составление заказов.

Первичный осмотр оборудования Клуба на предмет неисправностей. Обеспечение качественного ремонта по необходимости. Ведение отчетности по всем статьям доходов и расходов Клуба.

Составление  документации по запросу Управляющего. Ассистирование в продвижении Клуба и e- mail рассылках.

Ассистирование в презентациях и проектах Клуба по запросу Управляющего. Для более результативной работы Ваших администраторов скачайте «Должностную Инструкцию Администратора Фитнес Клуба». Основные Требования. Базовые знания Microsoft Word/Excel (+ 1. С). Опыт и умение работать с базами данных, электронными таблицами. Понимание основных принципов составления документации. Базовые организаторские навыки.

Уверенные навыки письменного и вербального общения. Опыт работы в команде и понимание конечной поставленной цели. Многозадачность, ориентированность на результат, возможность выполнять все задачи самостоятельно. Список должностных обязанностей не является исчерпывающим. Кандидат также обязуется выполнять все сопряженные вышеперечисленным задачи, поставленные управляющим Фитнес Клуба, либо возникшие во время взаимодействия с клиентами и персоналом Клуба. Кандидат                Дата                                            Управляющий               Дата. Для тех, кто хочет знать больше: Реклама Фитнес- Клуба На Примере World.

Должностная инструкция администратора: права и обязанности. Должностная инструкция администратора регламентирует трудовые взаимоотношения. Она содержит функциональные обязанности, права, виды ответственности работника, порядок подчинения, занятия, освобождения его от должности, требования к опыту, образованию. Документ создает руководитель подразделения. Утверждает генеральный директор организации. Предоставленную ниже типовую форму можно использовать при подготовке должностной инструкции администратора торгового зала, фитнес клуба, магазина, гостиницы, салона красоты, ресторана (кафе) и т. Ряд положений инструкции может отличаться в зависимости от специализации учреждения.

Образец типовой должностной инструкции администратора. Общие положения. 1. Администратор принадлежит к категории «специалисты». В период отсутствия администратора его права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по учреждению. Назначение или освобождение от должности администратора осуществляется приказом генерального директора. На должность администратора назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего специального и опыт работы на аналогичной должности не менее одного года.

Администратор непосредственно подчиняется управляющему магазином / гостиницей / салоном красоты / рестораном / фитнес клубом. Администратор руководствуется в своей деятельности: Уставом учреждения; законодательными актами РФ; правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами учреждения; приказами, распоряжениями руководства; данной должностной инструкцией. Администратор должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам деятельности учреждения; правила и способы организации обслуживания посетителей учреждения; организационно- штатную структуру, полномочия персонала учреждения, должностные обязанности, условия работы; виды оказываемых услуг; основы права, маркетинга; правила составления отчетности; нормы делового общения, этикета. Должностные обязанности администратора. Администратор выполняет следующие должностные обязанности: 1. Предотвращает, ликвидирует конфликтные ситуации, принимает претензии, замечания о некачественном обслуживании клиентов.

Консультирует клиентов по вопросам предоставления услуг / отпуска товаров, специальных акций, условий бонусных программ. Налаживает работу по результативному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Способствует порядку, чистоте в помещениях учреждения, следит за работой уборщиков. Информирует сотрудников о прибытии посетителей, вносит информацию в базу клиентов. Сообщает руководителю учреждения о выявленных недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их устранению.

Контролирует работников учреждения в части производственной, трудовой дисциплины, норм охраны труда, правил техники безопасности, требований производственной санитарии, гигиены. Выполняет служебные поручения непосредственного начальника.

Контролирует сохранность товарно- материальных ценностей. Контролирует соблюдение норм оформления помещений учреждения. Следит за размещением, состоянием, заменой рекламных материалов организации. Контролирует исполнение персоналом распоряжений руководства учреждения. Подготавливает материально- техническое обеспечение для проведения переговоров с партнерами, ключевыми клиентами. Подготавливает отчетные документы в установленном порядке. Принимает телефонные звонки, обрабатывает обращения клиентов, контрагентов, государственных органов.

Права. Администратор имеет право: 1. Принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции. Представлять интересы учреждения в установленном порядке.

Не выполнять свои должностные обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья. Сообщать непосредственному начальнику о выявленных недостатках в работе учреждения.

Выдвигать предложения по их устранению. Подписывать документы в рамках своей компетенции. Направлять в адрес руководства предложения по улучшению своей работы и деятельности учреждения. Вступать в коммуникацию с персоналом структурных подразделений организации по рабочим вопросам.

Получать необходимые сведения для выполнения своих функциональных обязанностей. Выдвигать в адрес руководства предложения, которые относятся к деятельности учреждения. Требовать от руководства формирования нормальных условий для исполнения своих служебных обязанностей, сохранности документов, материальных ценностей.

Ответственность. Администратор несет ответственность за: 1. Ненадлежащее исполнение своих функциональных обязанностей. Направление руководству, клиентам заведомо недостоверной информации.

Качество ведения отчетной документации. Неправомерное обращение с личными данными, разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны. Нарушение норм этикета, делового общения. Нарушение положений руководящих документов учреждения.

Последствия самостоятельных действий, своих решений. Нанесение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам. Несанкционированное представление интересов учреждения. Нарушение требований трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, норм противопожарной защиты, техники безопасности. Администратор магазина. Администратор магазина налаживает и управляет работой торгового заведения, оформляет помещения.

Специалист следит за расположением товаров, наличием и верностью содержания ценников. В его задачи входит соблюдение правил торговли, консультирование посетителей. Специфические обязанности администратора магазина: 1. Контроль своевременного пополнения ассортимента товаров, применения технологического, торгового оборудования. Принятие мер к ускорению обслуживания посетителей. Участие в приеме, учете товарно- материальных ценностей. Администратор гостиницы.

Администратор гостиницы встречает, регистрирует, размещает посетителей заведения. В его обязанности входит обеспечение своевременной доставки багажа клиента в номер, информирование о правилах учреждения, услугах. Специфические обязанности администратора гостиницы: 1. Выдача ключей клиентам.

Передача корреспонденции, адресованной клиентам. Обеспечение исправного функционирования, своевременного ремонта оборудования. Контроль за исполнением дисциплины со стороны клиентов. Администратор салона. Администратор салона красоты записывает, принимает клиентов учреждения.

В его задачи входит обеспечение комфортного пребывания, обслуживания посетителей, консультирование об услугах, акциях заведения. Специфические обязанности администратора салона красоты: 1. Отпуск продукции, представленной в учреждении.

Налаживание организационного, технического обеспечения деятельности персонала заведения. Планирование графика посещения специалистов учреждения. Администратор ресторана (кафе)Администратор ресторана (кафе) управляет работой заведения. Он подбирает персонал, обучат его, встречает, провожает посетителей, налаживает трудовые процессы, разрешает вопросы, рассматривает предложения, замечания посетителей. Специфические обязанности администратора ресторана (кафе): 1. Ведение коммуникации с деловыми партнерами, контрагентами, государственными органами. Составление планов деятельности заведения.

Ведение закупок товаров, услуг. Контроль финансовых, текущих отчетных документов.